L'Homme Numérique : Partie 2
Personnes numériques, chatbots et assistants personnels virtuels
Comparaison entre la Personne Numérique, le Chatbot et l'Assistant Personnel Virtuel
On confond souvent la Personne Numérique et les technologies apparentées, telles que le Chatbot et l'Assistant Personnel Virtuel (APV). Bien qu'il existe des similitudes entre ces technologies, des différences fondamentales distinguent chaque type d'Assistant Personnel Virtuel (APV). Nous allons ici explorer leurs caractéristiques.
Le Chatbot
Un Chatbot peut être techniquement défini comme suit : « Un chatbot est un programme informatique qui simule une conversation humaine avec un utilisateur final.» (1)
Les principales caractéristiques d'un Chatbot sont les suivantes :
- Des réponses très rapides et multiples sont données à une seule requête spécifique.
- Les réponses sont scriptées, ou « préparées ».
- La personnalisation est interdite. La plateforme est « Ce que vous voyez est ce que vous obtenez ».
L'Assistant Personnel Virtuel
L'Assistant Personnel Virtuel (APV) peut être techniquement défini comme suit :
« Un assistant virtuel, également appelé assistant IA ou assistant numérique, est un programme d'application qui comprend les commandes vocales en langage naturel et effectue des tâches pour l'utilisateur. » (2)
Parmi les fonctionnalités clés d'un VPA, on peut citer :
- La possibilité de créer un profil sur vos habitudes et préférences au fur et à mesure de ses interactions. Ce profil est ensuite utilisé pour créer des réponses pour vos futures conversations. Par exemple, si vous demandez à l'outil de trouver un bon restaurant pendant que vous êtes en déplacement, il consultera sa base de données de conversations passées et utilisera la géolocalisation pour trouver et vous suggérer les meilleurs restaurants.
- Contrairement au chatbot, vous pouvez poser des questions plus complexes au VPA. Par exemple, si vous lui demandez de trouver le billet d'avion le moins cher pour un futur voyage, il consultera sa base de données de vols connus pour trouver la réponse la plus adaptée.
- Contrairement au chatbot, le VPA est compatible avec une multitude de plateformes, notamment :
- macOS
- Windows 10/11
- iOS
- Android
- Linux
Deux des exemples les plus connus de VPA sont Siri et Cortana.
La Personne Numérique
La Personne Numérique reprend toutes les fonctionnalités du Chatbot et de l'AVP, auxquelles s'ajoutent :
- Les gestes des mains et du corps ;
- Les expressions faciales et autres mouvements associés ;
- Des algorithmes linguistiques sophistiqués, lui permettant de communiquer dans certaines langues étrangères ;
- Des caractéristiques humaines telles que :
- Le type de tenue vestimentaire (habillée, décontractée, formelle, etc.) ;
- L'origine ethnique et raciale ;
- La couleur des yeux ;
- La couleur de la peau.
Ainsi, la Personne Numérique est actuellement considérée comme la plus sophistiquée des variantes décrites dans cet article. Mais cela aussi est appelé à évoluer, avec les progrès rapides de l'IA.
Sources/References: